Banco Itaú

Aracaju, 16 de dezembro de 2015.

Ao BANCO ITAÚ – São Paulo

A atenção da Diretoria.

Senhores:

A razão desta carta não diz respeito a mim mesmo.

Desejo apenas protestar contra o tratamento injusto que o Banco Itaú dispensa aos seus gerentes.

Em verdade, o gerente desse Banco, pelo menos nesta capital, não passa de um “office-boy” que carrega o pomposo título de gerente.

Na década de 1950, no Rio de Janeiro, eu fui Contador-geral do Banco Lino Pimentel, aos 27 anos de idade.

Passados três anos, migrei para o Banco Mercantil de São Paulo.

Naquela época, os gerentes tinham “status”. Limitavam-se a conversar com os clientes importantes e a visitar clientes externos.

Havia o Setor de Descontos que providenciava a efetivação das operações bancárias.

Os dias passando vão... (OVÍDEO).

Quando vou a minha agencia no Banco Itaú, observo coisas incompatíveis com a função de gerente.

Eu estou impedido de ingressar no banco pela porta eletrônica.

Até recentemente, o guarda solicitava a chave da porta à gerencia e abria a porta especial.

Agora, cabe ao gerente levantar-se e ele próprio deve abrir a porta. Assim, o gerente do Itaú é “office-boy” e porteiro.

Outro assunto.

Como eu não sei, nem quero aprender, o uso dos caixas-eletrônicos, solicito ao gerente o extrato da minha conta.

A máquina que fornece o extrato ou outros documentos dos clientes fica distante.

Ele se levanta várias vezes durante o expediente para ir buscar o documento.

Ao final do dia, caminhou alguns quilômetros dentro do banco.

Acho que deveria haver um equipamento na área dos gerentes e um outro na área dos funcionários.

Como Contador da PETROBRAS, estudei a Ciência da Organização no Brasil e em Nova York.

Sou inimigo da burocracia e de quaisquer agressões a essa ciência.

Espero que essa Diretoria dê atenção a estas minhas considerações e ofereça aos seus gerentes o “status” que eles merecem.

Atenciosamente,

Edson Almeida Valadares

(Contador, ex-bancário, poeta,

escritor. Candidato ao

Prêmio Nobel de Literatura

de 2016, aos 92 anos)